Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij Exul.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Voor internationale verzendingen binnen Europa hanteren wij een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en lever het pakket in bij een afhaalpunt bij u in de buurt.
Welke betaalmethoden accepteert Exul?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat wij bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is het beperkt mogelijk om wijzigingen door te voeren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, op alle producten van Exul geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.
Waar kan ik mijn Track & Trace code vinden?
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met de Track & Trace code. Hiermee kunt u de status van uw zending in real-time volgen.